SYARAT & KETENTUAN

Mohon membaca Terms & Conditions kami sebelum melakukan pendaftaran trip.

• Trip dapat dibatalkan oleh Travel Operator apabila terjadi kondisi di luar kendali kami (force majeure). Jika hal tersebut terjadi, peserta akan mendapatkan refund DP sebesar 100%.
• Untuk mengamankan booking, peserta wajib melakukan pembayaran deposit sebesar IDR 1.000.000 per orang. Bukti transfer wajib dikirim sebagai konfirmasi pembayaran yang sah.
• Jika terjadi cuaca buruk atau penutupan destinasi di luar kendali kami, itinerary dapat menyesuaikan kondisi di lapangan. Dalam kondisi ini, peserta tidak berhak atas kompensasi maupun refund dari pembayaran yang sudah dilakukan.
• Pelunasan wajib diselesaikan maksimal 7 hari sebelum tanggal keberangkatan.
• Travel Operator berhak menggunakan foto dan video dokumentasi trip untuk kebutuhan promosi dan marketing.
• Pengaturan kamar:
  • 1 kamar digunakan untuk 2 peserta.
  • Jika jumlah peserta ganjil, maka 1 kamar akan diisi oleh 3 peserta menggunakan extra bed.
  • Khusus Open Trip / Sharing Trip, pembagian kamar akan disesuaikan berdasarkan gender.
• Travel Operator berhak mengatur pembagian kamar demi kelancaran operasional trip.
• Pasangan suami istri dapat menempati kamar privat apabila kondisi jumlah peserta memungkinkan pembagian kamar tetap seimbang berdasarkan gender. Jika tidak memungkinkan, pasangan akan berbagi kamar dengan peserta lain sesuai konfirmasi.
• Pasangan suami istri juga dapat request kamar privat dengan additional charge sesuai detail tambahan trip.
• Pemilihan guide tidak dapat di-request dan akan ditentukan langsung oleh Travel Operator.
• Dokumentasi trip akan dibagikan melalui Google Drive maksimal 5 hari setelah trip selesai (H+5).
• Jika jumlah peserta 7–12 orang dan unit Hiace tidak tersedia, maka transportasi akan menggunakan 2 unit Innova.
• Untuk Open Trip dengan jumlah peserta 2–3 orang, paket tidak termasuk footage drone dan hanya mendapatkan dokumentasi foto menggunakan kamera mirrorless.
• Peserta Open Trip tidak diperbolehkan request destinasi maupun fasilitas dan wajib mengikuti itinerary yang sudah ditentukan oleh tour operator.
• Hotel dapat berubah apabila hotel yang termasuk dalam paket sedang full booked. Peserta akan diberikan alternatif hotel dengan standar setara yang akan dikonfirmasi oleh Travel Operator.
• Travel Operator tidak menerima pembayaran tunai. Seluruh pembayaran wajib dilakukan melalui transfer bank.

PEMBATALAN / PENJADWALAN ULANG

• Deposit yang sudah dibayarkan tidak dapat direfund apabila peserta membatalkan trip dengan alasan apa pun.
• Deposit tetap dapat digunakan apabila peserta memberikan peserta pengganti.
• Jika peserta melakukan pembatalan 7 hari sebelum keberangkatan (H-7) setelah pelunasan dilakukan, maka refund sebesar 50% dari total pembayaran akan diberikan.
• Jika peserta melakukan pembatalan 3 hari sebelum keberangkatan (H-3) setelah pelunasan dilakukan, maka refund sebesar 30% dari total pembayaran akan diberikan.
• Tidak ada refund untuk pembatalan yang dilakukan pada H-2, H-1, maupun pada hari keberangkatan.
• Peserta dapat mengajukan reschedule maksimal 10–7 hari (H-10 / H-7) sebelum keberangkatan dengan menginformasikan terlebih dahulu kepada travel operator.
• Reschedule tidak dapat dilakukan dalam waktu kurang dari 3 hari (H-3) sebelum keberangkatan.
• Terms & Conditions ini bersifat final dan mengikat serta tidak dapat diganggu gugat.