TERM & CONDITIONS
- Untuk mengamankan pemesanan, peserta diwajibkan membayar uang muka (DP) dengan nominal yang disesuaikan berdasarkan jumlah peserta dan ketentuan dari pihak supplier.
- Pelunasan wajib dilakukan paling lambat H-7 (7 hari sebelum keberangkatan) disertai bukti transfer yang valid.
- Uang muka (DP) yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan apabila terjadi pembatalan dari pihak peserta.
- Jadwal perjalanan yang telah dipesan tidak dapat diubah.
- Peserta diperbolehkan mencari pengganti atau melakukan pergantian nama peserta sesuai dengan kebijakan supplier terkait.
- Penyelenggara berhak melakukan penyesuaian itinerary/rute perjalanan demi alasan keamanan maupun operasional. Perubahan tersebut tidak dianggap sebagai pelanggaran perjanjian.
- Penyelenggara berhak menggunakan dokumentasi perjalanan untuk keperluan promosi.
- Dengan melakukan pemesanan dan pembayaran, peserta dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat & ketentuan yang berlaku.
KEBIJAKAN PEMBATALAN / PENGEMBALIAN DANA
PEMBATALAN OLEH PESERTA (NON FORCE MAJEURE)
- Pembatalan lebih dari H-7:
Peserta berhak mendapatkan pengembalian dana sebesar 50% dari total pembayaran, tidak termasuk uang muka (DP) yang bersifat non-refundable dan biaya administrasi. - Pembatalan pada H-6 hingga H-0:
Tidak ada pengembalian dana untuk pembatalan mendekati hari keberangkatan. - Tidak ada pengembalian dana bagi peserta yang tidak hadir (no-show) atau melakukan pembatalan pada hari keberangkatan.
FORCE MAJEURE
- Force majeure adalah kondisi di luar kendali yang tidak dapat diperkirakan sebelumnya, seperti bencana alam, cuaca ekstrem, pembatasan pemerintah, penutupan transportasi, kerusuhan, keadaan darurat, dan kondisi serupa lainnya.
- Pihak yang terdampak wajib memberikan pemberitahuan secara tertulis maksimal dalam waktu 24 jam (atau sebelum keberangkatan apabila memungkinkan) disertai bukti resmi pendukung.
- Penyelenggara berhak melakukan verifikasi secara mandiri terhadap kondisi force majeure tersebut.
- Penyesuaian jadwal maupun rute perjalanan demi alasan keamanan dapat dilakukan tanpa kompensasi.
PEMBATALAN OLEH PENYELENGGARA
- Apabila perjalanan dibatalkan karena kuota peserta tidak terpenuhi atau alasan operasional lainnya, peserta akan diinformasikan paling lambat H-7 sebelum keberangkatan.
- Seluruh pembayaran yang telah diterima akan dikembalikan sepenuhnya kepada peserta.